Layanan Beasiswa Sulbar Tembus IKM 93,85, Masuk Kategori “Sangat Baik”
- account_circle mekora.id
- calendar_month 5 jam yang lalu
- comment 0 komentar
- print Cetak
Diagram progres pendaftaran beasiswa Sulbar.
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
MAMUJU, Mekora.id – Layanan pemberkasan beasiswa Pemprov Sulbar mencatat tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi, dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 93,85 pada evaluasi Tahun Anggaran 2025.
Capaian tersebut menempatkan layanan yang dikelola Biro Pemkesra Setda Sulbar dalam kategori mutu pelayanan A atau “sangat baik”, merujuk pada standar Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.
Hasil evaluasi menunjukkan sembilan indikator pelayanan berada pada level memuaskan. Dua aspek dengan penilaian tertinggi adalah biaya atau tarif layanan serta perilaku pelaksana, masing-masing dengan skor 3,94 dan 3,92 dari skala maksimal 4,00. Penilaian ini mengindikasikan layanan berjalan tanpa pungutan liar dan mengedepankan pendekatan yang responsif.
Kepala Biro Pemkesra Setda Sulbar, Murdanil, mengatakan capaian tersebut merupakan hasil konsistensi dalam membangun pelayanan publik yang lebih transparan dan berpihak pada masyarakat untuk program beasiswa ini.
“Skor ini menjadi bukti komitmen kami menghadirkan birokrasi yang membantu, bukan membebani. Setiap persyaratan kami pastikan jelas dan relevan bagi mahasiswa maupun orang tua,” ujar Murdanil, Senin, (13/4/2026).
Meski demikian, ia mengakui masih terdapat sejumlah catatan yang perlu diperbaiki, terutama terkait waktu penyelesaian layanan dan ketersediaan sarana fisik saat jam sibuk.
Menurutnya, kedua aspek tersebut akan menjadi fokus peningkatan ke depan agar proses layanan semakin cepat dan nyaman.
Peningkatan kualitas layanan ini juga sejalan dengan arah kebijakan Gubernur Sulawesi Barat, Suhardi Duka, yang mendorong pelayanan publik berbasis kemudahan dan inovasi digital.
Dengan capaian ini, pemerintah berharap penerima beasiswa semakin termotivasi menyelesaikan studi, sekaligus mengajak masyarakat untuk terus memberikan masukan guna menjaga konsistensi mutu layanan.
- Penulis: mekora.id
Saluran Whatsapp
Google News
Saat ini belum ada komentar