MAMUJU, Mekora.id – Arus balik libur Lebaran 2025 di Mamuju, Sulawesi Barat mencapai puncaknya pada hari keenam, Minggu (6/4/2025). Kepadatan terlihat di Pelabuhan Ferry Mamuju, Kecamatan Simboro, yang dipadati penumpang menuju Pelabuhan Balikpapan, Kalimantan Timur.
Sejak siang hari, ratusan pemudik mulai memadati area pelabuhan. Meskipun diguyur hujan, antusiasme mereka tak surut. Bahkan, sebagian penumpang nekat menerobos gerbang pelabuhan demi segera naik ke kapal. Mereka mengaku kesal karena terlalu lama menunggu di tengah cuaca buruk.
Herman (34), warga Tarailu yang hendak kembali ke tempat kerjanya di Bontang, Kalimantan Timur, mengeluhkan pelayanan pelabuhan yang dinilai belum ada peningkatan dari tahun-tahun sebelumnya.
“Setiap balik merayakan Idulfitri saya selalu lewat jalur laut. Tapi pelayanannya masih manual, kadang harus antre berjam-jam hanya untuk beli tiket,” ujar Herman kepada Mekora.id.
Ia berharap ada pembenahan sistem pelayanan, khususnya digitalisasi tiket dan manajemen antrean, agar penumpang merasa lebih nyaman.
Keluhan serupa juga disampaikan Ela (28), penumpang tujuan Balikpapan. Ia bersama anak dan adiknya sudah menunggu sejak pukul 15.00 WITA, namun hingga malam, kapal belum juga diberangkatkan.
